Retourenportal | you look perfect

Sollte einmal etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie es natürlich an uns retournieren. Wenn Sie ein Loungewear Set gekauft haben, können Sie auch einzelne Positionen retournieren.

Bis 30 Tage ab Erhalt muss die Rücksendung angemeldet werden. Die retournierte Ware sollte ohne Gebrauchsspuren sein und das Etikett sollte nicht abgeschnitten sein, da wir sonst keine volle Rückbuchung machen können.

Nach Erhalt und Überprüfung der Retourware erhalten Sie ihr Geld auf gleichem Weg wie bei der Bezahlung von uns zurück.

Üblicherweise buchen wir das Geld bereits innerhalb 1 Tages nach Erhalt der Ware zurück. Sie erhalten eine Email von uns bei Rückzahlung. Bitte beachten Sie, dass es abhängig vom Finanzdienstleister den Sie gewählt haben, ein paar Tage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto aufscheint, auch wenn es bei uns schon abgebucht ist.

Sie können auch einen Umtausch veranlassen, den wir kostenlos an sie zusenden.

Von Deutschland und Österreich können Sie den Umtausch im Retourenprozessangeben.

Von allen anderen Ländern schreiben Sie uns entweder HIER an oder legen einen Zettel mit Ihrem Umtausch-Wunsch ins Retourpaket.

Sobald wir die Retoure von Ihnen erhalten, wird der Umtausch (wenn verfügbar) meist am nächsten Werktag kostenlos zu Ihnen geschickt.

Wenn der Umtauschwert gleich ist wie der zurückgesendete Bestellwert, müssen Sie bei der getätigten Zahlung nichts ändern. Sollte der Umtauschwert geringer sein als der zurückgesendete Bestellwert, erhalten Sie eine Rückbuchung auf gleichem Zahlungsweg. Sollte der Umtauschwert höher sein als der zurückgesendete Bestellwert, wird Ihnen der Restbetrag in Rechnung gestellt, wir melden uns in dem Fall bei Ihnen. Bei Fragen melden Sie sich gerne.

Die Retourkosten sind vom Käufer zu tragen. Sie können die Ware auf dem Versandweg Ihrer Wahl zurückschicken. Bitte kündigen Sie die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt HIER an.

Bitte beachten Sie, dass Sie trotz Umtausch oder einer Retoure die Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren vom Import zu zahlen haben. Sie können die Einfuhrumsatzsteuer für die retournierten Artikel (=ausländische Rückware) bei Ihrer zuständigen Zollstelle zwar zurückfordern, nachdem Sie die Rechnung über die 7,7% EST und Gebühren von Gebrüder Weiss für den Hinversand des Pakets bezahlt haben. Allerdings erhebt die Eidgenössische Zollverwaltung für die Erstattung der Einfuhrumsatzsteuer eine Bearbeitungsgebühr von ca. 30 CHF. Wünschen Sie eine Rückerstattung der Einfuhrumsatzsteuer, beantragen Sie dies bei der Ausfuhrzollanmeldung (=bei Aufgabe der Rücksendung). Dafür sind mehrere Dokumente notwendig: HIER erfahren Sie mehr dazu.

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